Doppelklicken Sie bitte auf das untenstehende Symbol, um eine Fernwartungssitzung mit Ihrem Hotline-Betreuer zu starten. Im erscheinenden Abfragefenster haben Sie die Wahl, ob Sie die Datei ausführen oder speichern wollen. Wählen Sie bitte "Ausführen" und bestätigen Sie dies, wenn eine Sicherheitsabfrage erscheint.

Geben Sie im Anmeldedialog nun die PIN ein, die Ihnen Ihr Hotline-Betreuer übermittelt, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche mit dem grünen Haken.