| Firma
|
Bei uns steht der
Anwender im Mittelpunkt. Unser oberstes Ziel ist die
Zufriedenheit unserer Anwender. Dafür bieten wir unseren Kunden
den besten Support der Branche und unterstützen und beraten sie
umfassend und unbürokratisch. Unsere Partner suchen wir
sorgfältig aus und schulen sie intensiv, damit die Anwender von
ihnen ebenso sorgfältig geschult werden können, wie unsere
Mitarbeiter sie schulen
würden. Bei allem was wir tun sind wir immer erst dann zufrieden,
wenn unsere Anwender es sind. |
| Produkte |
Bei den Produkten
der Produktreihe Pleasant Office handelt es sich um
Software-Produkte zur Integration von Auftragsabwicklung, CRM
und Dokumentenmanagement. Die Software ist mit
Derivaten und Vorgängerversionen an Tausenden von Arbeitsplätzen im gesamten
deutschsprachigen Raum im Einsatz. Sie wird dabei ebenso auf
Einplatzsystemen in Kleinstbetrieben eingesetzt, wie in großen
Netzwerken bei internationalen Konzernen. 2002
wurde eine Vorgängerversion erstmals mit dem Logo "Designed für Windows XP"
von Microsoft ausgezeichnet. Seit Januar 2008 ist die Software
mit dem Logo "Certified for Windows Vista" ausgezeichnet.
Für die Weiterentwicklung unserer Produkte
steht die Zufriedenheit der Anwender im Mittelpunkt. Dieses Ziel
erreichen wir durch konsequente Einhaltung folgender Regeln, die
sich unter dem Fachbegriff "Usability" zusammenfassen lassen:
|
|
|
Einfache Erlernbarkeit |
Ein normaler Anwender kann
die Abwicklung aller zu seinem Bereich zählenden Aufgaben mit
Hilfe von Pleasant Office im Mittel in drei bis vier Stunden
erlernen. |
| Effizienz |
Unsere Software kann weitgehend auf individuelle
Bedürfnisse der anwendenden Unternehmen angepasst werden. Allein
durch Reduzierung der Eingabeformulare auf das betriebsrelevante
Minimum entfallen 90% der überflüssigen Bedienungsschritte
anderer Systeme |
| Einprägsamkeit |
Unsere Produkte werden laufend daraufhin
untersucht, ob die Anwender sich die gängigen Schritte leicht
einprägen können. Auch selten genutzte Programmteile lassen sich
auf diese Weise ohne langes Nachdenken leicht bedienen. |
| Fehlerfrequenz |
Die Bedienungslogik wurde daraufhin optimiert,
dass die Anwender nur selten Bedienungsfehler machen und dass
Bedienungsfehler, wenn sie doch auftreten, keine schlimmen oder
gar irreparablen Folgen haben können. |
| Subjektive
Zufriedenheit |
Die Bedienungsmethoden, die Programmarchitekturen
und alle Dialoge werden ständig im Hinblick darauf optimiert,
dass die Anwender unsere Systeme mögen. |
| Mitarbeiter |
Unsere Mitarbeiter
bilden wir ständig weiter und fördern sie in ihrer Entwicklung
innerhalb unseres Unternehmens, damit sie unsere Anwender und
Partner in der Benutzung und dem Vertrieb unserer Produkte
optimal unterstützen können. |
