Mit der optional erhältlichen TAPI-Schnittstelle können die Telefon-nummern aus der Software automatisch gewählt werden.  Umgekehrt   ist  es  auch  möglich,  bei  eingehenden Telefonaten den Anrufer zu identifizieren, soweit es sich um einen hinterlegten Kontakt handelt.

 Zeit sparen im  Callcenter

Die Abbildung zeigt das Kontextmenü der Kontakte, das die Anwahl von markierten Rufnummern erlaubt. Alternativ kann diese Funktion auch mit einem Tastendruck aktiviert werden.

Das leistet die Pleasant Office
TAPI-Schnittstelle:

Wichtig für Sie:

Verbindung zur Telefonanlage nach TAPI-Standard. Eine Vielzahl von Telefonanlagen verfügen über diesen Verbindungsstandard.

Nutzung einer Standardanbindung

Auf Knopfdruck wird die angezeigte Rufnummer automatisch angewählt. Damit ergibt sich eine Arbeitserleichterung bei der Anwahl Ihrer Kunden, Lieferanten und Mitarbeiter.

Arbeitserleichterung bei ausgehenden Telefonaten

Bei eingehenden Anrufen kann (soweit die Rufnummer des Anrufers übertragen wird) der Anrufer anhand der in Pleasant Office vorhandenen Kontakte identifiziert und der dazu passende Datensatz angezeigt werden.

Optimale Gesprächsvorbereitung